ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH


1. Giới thiệu

Chúng tôi là Công ty TNHH Việt Nam Ohyama – thuộc tập đoàn Ohyama Nhật Bản chuyên nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm có nguồn gốc chính hãng từ Nhật Bản, với mục tiêu mang lại những sản phẩm làm đẹp an toàn, tin tưởng và chất lượng cao cho phái đẹp ở Việt Nam. Chúng tôi hoạt động kinh doanh thương mại điện tử qua trang web Mỹ phẩm chính hãng Nhật beautyaddict.vn

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quá khách đồng ý với tất cả điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ thành phần nào trong Điều khoản và Quy định đã đề cập trên website, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web mà không cần báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản và Quy định được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Chúng tôi luôn hoan nghênh và chào đón quý khách truy cập vào trang điện tử để trao đổi và chọn cho mình những sản phẩm mỹ phẩm phù hợp.
  • Chúng tôi cấp phép sử dụng để bạn có thể mua sắm  trên web trong khuôn khổ  Điều khoản và Quy định đã đề ra.
  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại. Tất cả các nội dung được cung cấp tại Website này không được phép nhân bản, hiển thị, công bố, phổ biến, đưa tin tức hay lưu hành cho bất cứ ai, dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trên các Website độc lập khác mà không được sự chấp thuận của Công ty chúng tôi.

Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập tái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.​

3. Hướng dẫn mua hàng và Xác nhận đơn hàng

Cách 1: Gọi điện thoại đến Hotline (0703000676)  từ 8h00-20h00 (cả CN & ngày lễ) để đặt hàng, nhân viên chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm ưng ý.

Cách 2: Đặt mua hàng online trên website beautyaddict.vn, với điều kiện quý khách phải đăng ký tài khoản trên Trang web.

  • Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

+ Sử dụng ô tìm kiếm, gõ tên sản phẩm muốn mua (hoặc các từ khóa liên quan). Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn.

+ Trang web luôn có sẵn những gợi ý sản phẩm hot nhất, có chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bạn cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm.

+ Sử dụng danh mục sản phẩm của website: chọn loại sản phẩm muốn mua.

  • Bước 2: Đặt mua sản phẩm

+ Chọn vào nút MUA NGAY sau khi bạn đã chọn sản phẩm ưng ý.

+ Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website, sau đó chọn hình thức nhận hàng chọn hình thức thanh toán là trả khi nhận hàng hay thanh toán online (bằng thẻ ATM, VISA hay MasterCard, Ví MoMo). Trường hợp thanh toán online, chúng tôi tuân theo các quy định của đơn vị cung cấp Dịch vụ tích hợp thanh toán (theo quy định của Pháp luật), tuân theo chính sách bảo mật của các Ngân hàng đã đặt ra. Sau bước xác nhận thanh toán sẽ hoàn tất quá trình đặt hàng.

+ Sau khi đặt hàng thành công, beautyaddict.vn sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

Ngoài các cách trên, để mua hàng tại beautyaddict.vn, quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (có thông tin tên, số điện thoại...), hoặc trực tiếp chat với tư vấn viên của công ty để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.

4. Thông tin sản phẩm

Những sản phẩm beautyaddict.vn cung cấp cam kết là mỹ phẩm chính hãng từ Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 028 54108070 để được giải đáp.

Chúng tôi cam kết tất cả các mỹ phẩm cung cấp là  hàng chính hãng Nhật Bản. tuy nhiên, hiệu quả sản phẩm mang lại có thể khác nhau tùy theo cơ địa của mỗi khách hàng sử dụng.

5. Hình thức thanh toán

   ​5.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

   5.2. Thanh toán qua cổng thanh toán VNPay

Beautyaddict.vn đã hợp tác với Cổng thanh toán VNPay, cung cấp cầu nối để Quý khách có thể thanh toán cho các giao dịch mua sắm tại beautyaddict.vn thông qua tài khoản ATM/thẻ của khách hàng.

Sau khi đặt hàng và tiến hành thanh toán, quý khách sẽ thấy biểu tượng của các ngân hàng liên kết được hiển thị ở mục: Thẻ ATM/Internet Banking và tiến hành thanh toán như giao dịch Internet Banking thông thường. Ngoài ra, quý khách còn có thể sử dụng Thẻ tín dụng (Credit card)/ Thẻ ghi nợ (Debit card) tùy theo nhu cầu của quý khách. Mã OTP xác nhận cho mỗi giao dịch sẽ gửi về số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng của quý khách.

6. Cách thức hủy đơn hàng

Trong trường hợp đơn hàng đã được xác nhận, vì bất kỳ lý do gì quý khách cũng có thể hủy đơn hàng. Vui lòng liên hệ Hotline (0703000676) để được hủy đơn hàng và báo hủy cho chúng tôi sớm nhất có thể.

7. Cách thức đổi hàng

7.1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do beautyaddict.vn lấy và giao sai hàng.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

* Lưu ý: Khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng

7.2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ beautyaddict.vn

7.3. Cách thức đổi trả:

- beautyaddict.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho beautyaddict.vn lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với beautyaddict.vn về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

8. Miễn trừ trách nhiệm

Beautyaddict.vn sẽ không cam kết trách nhiệm hoặc bảo đảm về sự phù hợp của sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn tùy theo mục đích của cá nhân của quý khách. Chúng tôi luôn có đội ngữ nhân viên tư vấn am hiểu về sản phẩm mỹ phẩm để giải đáp tất cả các thắc mắc của quý khách hàng về thông tin sản phẩm trước khi quý khách quyết định đặt mua. Vui lòng gọi 0703000676 để được giải đáp thắc mắc.

Beautyaddict.vn từ chối trách nhiệm và không bảo đảm rằng websites sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn.

Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong khuôn khổ pháp luật hiện hành phát sinh từ việc: sử dụng các thông tin trên website; Các truy cập kết nối từ websites; Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử và tham gia vào các chương trình khách hàng​.

9. Chính sách cam kết “NÓI KHÔNG” đối với hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng.

Mục tiêu của beautyaddict là cung cấp các mỹ phẩm Nhật Bản chính hãng cho phái đẹp ở Việt Nam. Các sản phẩm đăng bán trên website của chúng tôi đều là hàng chính hãng, tuân thủ quy định hiện hành trước khi nhập khẩu và phân phối ở Việt Nam. Chúng tôi nói không với các sản phẩm sản xuất trái phép, hàng nhái, hàng giả, không rõ nguồn gốc xuất xứ,…

Trong trường hợp quý khách có phát hiện hoặc nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng nhái,  hàng giả, không rõ nguồn gốc xuất xứ,… Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0703000676 để được làm rõ, xác thực thông tin và hỗ trợ.

Xin trân trọng cám ơn và chúc quý khách mua sắm thành công!!!